Unsere Qualitäten
Unsere Stärke? Passgenaue, bedürfnisorientierte Versorgung und liebevolle Betreuung. Bei vielen Menschen, die wir seit langem unterstützen, gehören wir „wie die Stehlampe“ in die Wohnung. Der Umgang ist fast familiär. Unsere Mitarbeiter sind – und darauf sind wir stolz – gern gesehene Gäste. Wenn etwa eine Mitarbeiterin nach ihrem Urlaub gleich zu hören bekommt „Ich hab Sie vermisst“, dann wissen wir, dass wir etwas Entscheidendes richtig gemacht haben.
Pflege, die aktiviert und fördert
Aktivierende Pflege wird bei uns groß geschrieben – sie ist das, was unsere Kunden ganz zu Recht von uns erwarten! Denn so paradox es klingt: Hilfe kann auch schaden. Sie kann lähmen, kann unselbständig machen und Fertigkeiten verkümmern lassen. Daher spielen „Fördern“ und „Fordern“ in unserer Arbeit eine wichtige Rolle. Nehmen wir zum Beispiel Frau F. Sie war im Gertrudis-Hospital fast schon ein Dauergast, so schlecht war ihr Gesundheitszustand. Durch ambulante Versorgung konnten wir die Krankenhausaufenthalte erheblich vermindern. Dann zog Frau F. mit ihrem Ehemann in das Betreute Wohnen, gleich bei uns nebenan. Unsere aktivierende Pflege – der gemeinsame Weg, mehr und mehr Selbständigkeit für Frau F. zurückzugewinnen – trug zunehmend Früchte. Heute ist sie so weit wieder mobilisiert, dass sie ohne unsere Hilfe auskommt. Als Kundin haben wir sie dadurch verloren. Aber das freut uns natürlich. Und sollte sie eines Tages doch wieder mehr Unterstützung wünschen, werden wir wieder an ihrer Seite sein.
Qualitätsmanagement
Was immer Ihre Anliegen oder Probleme sind: Wir finden Lösungen! Doch so gut eine Arbeit auch sein mag, sie lässt sich immer noch weiter verbessern. Und das ist Ihr Anspruch, an dem wir uns messen lassen wollen. Daher dokumentieren wir, was wir tun, wir prüfen uns und lassen uns prüfen. Nur so können wir unsere Arbeit noch weiter verbessern und noch mehr auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Wir richten uns in unserem Qualitätsmanagement nach den Grundsätzen der Europäischen Gesellschaft für Qualität (EFQM). Bereits seit 2006 sind wir EFQM-zertifiziert.